国内外EAP成功案例简介

国内外EAP成功案例简介

    据国外一项调查研究发现，企业八成左右的安全事故是由人为因素造成，而这与员工的心理状况密切相关；美国的一项调查发现，在EAP上投入1美元，可以换来5－16美元的回报，因为EAP有效地减少了请假、旷工、离职等不良事件的发生。据统计，目前世界500强企业中，有百分之80以上引入了企业EAP，美国有将近四分之一企业引入了EAP，一些国家还将EAP引入了军队和政府机构。

    国内公司管理层的呼声：

    某大型制造企业反馈：我们的员工主体都是20几岁的年轻人，大多出身农村，自卑心较重，遇事爱钻牛角尖，遇到应激事件容易走极端。如果我们在管理中发现这些苗头，限于自己的专业无法干预，真是希望能获得EAP项目这方面的专业支持。

    某知名高科技IT企业反馈：IT行业是个高压的行业，对员工的心理素质是个考验，一旦出现心理上的危机事件，无论对个人是个悲剧，对公司也很产生很大的舆论压力甚至危机。引入EAP项目这方面的服务很重要，特别是预前处理尤为重要。

    某著名通讯企业客服中心：客户服务行业的员工队伍主要是年轻的女性职员，行业压力较大，加上女性容易受情感的困惑产生心理危机，需要EAP服务对这方面的需求给予持续的关注。

    国内相关公司员工的心声：

    员工1：是EAP老师让我重获新生，感谢公司、感谢关心我的人，让我在绝望的最后一刻看到了希望！

    员工2：真没想到我能挺过来，挺感谢公司能提供这样的咨询服务！

    员工3：我以为这个世界都放弃了我，看来我错了，是我自己放弃了自己，我要坚强起来，像咨询师说的那样快乐地生活……

    案例一：台湾康师傅食品公司

    台湾康师傅食品公司在企业高速扩张的过程中，曾经多次与死神相伴。而使它大难不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一种“永续经营”的“职业安全”项目。他们以对员工个人的知识承诺为中心，提出"成长是我们的最大收获"，塑造员工的"职业安全"，而非"职务安全"。这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计，而且向员工提供全面的就业能力保障。    这种从根本上让员工“放心”的管理模式和组织创新设计，为员工创造的“机会”，不是暂时的权益之计，而是终身受益的“全人培训”。如果由于经济不景气的影响而导致企业进行重组及缩减规模的情况下，康师傅的人员架构可以从容不迫的进行。

    案例二：艾迪.鲍尔公司

    艾迪.鲍尔公司（Eddie Bauer）是美国著名休闲装零售商，年销售额15亿美元，有员工12，000名。零售业的一大特点，即一到旺季工作量和工作时间大大增加。为了能让员工保持工作与生活的平衡，公司自1994年以来推出了20个工作／生活福利项目，包括如心理评估和心理咨询、产后家访计划、平衡日等EAP项目。  

    案例三：美国通用公司

    在1979年通用公司采用EAP作为劳动力项目，获得了突出的成果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。

    案例四：西安杨森公司

    2002年5月7日大连空难中，西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时，特别引入心理干预，引起了业内的广泛关注。

    案例五：个体心理辅导帮助员工认清自己

    B小姐是一个外向活泼的女孩，喜欢五彩多变的生活，在一家国企市场部工作，一直以来她都向往能去外企工作。一次偶然的机会，她成功地跳槽去了一家著名的外企担任销售助理。然而几个月工作下来，整个人都无精打采的，对职业发展产生了困惑与迷茫。在她眼里，所谓的助理工作其实就是收集数据、做统计表格，日复一日毫无创新挑战可言。如此枯燥的工作与她当初的想象大相径庭。失望之余，是马上跳槽、还是继续工作等待机会成了两难的选择。   

    诊断：类似于B小姐的困境，相信很多职场中人都会遇到，解决此类问题，首先要看你如何理解职业发展的成功；其次，要透过表象对现有的工作进行分析，认识到它背后是否隐藏着挑战，或可以人为地创造机遇，寻找到突破口。