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    2024-07-07 admin 63

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    2024-07-07 admin 101

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    2024-07-07 admin 80

  • EAP介绍

    EAP介绍 一、EAP介绍 “员工援助计划”是英文Employee Assistance Program的直译,一般简写为EAP,它是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。 EAP最早起源

    2023-01-28 admin 55

  • 客服高手的心理训练

    客服高手的心理训练 客服人员常常承担巨大的压力,一边要应对来自客户的冲突和矛盾,员工心理健康来自公司内部的协调沟通,同时还要及时补充不断更新专业知识,以便应对客户的各种技术咨询。 客服人员常常承担巨大的压力,一边要应对来自客户的冲突和矛盾,同时还要及时补充不断更新专业知识,以便应对客户。 而参加过此类培训的员工反馈,通过课程重新认识了如何换位思考来考虑问题,懂得了心情调整的方法

    2023-01-28 admin 66

  • EAP的功能与运用

    EAP的功能与运用 1.项目重点因企业而异 譬如,年轻员工比较关注人际关系、职业升迁等问题,所以在年轻员工较多的高科技企业实施EAP时,需要特别留意此类问题。 如某家小型电脑配件销售企业,仅有17名员工,主要是年轻人。调查发现他们大都面临职业发展困惑。在这种情况下,企业业绩必然要受到影响。因此,年轻员工较多的企业应对员工进行职业能力测评,为其设计合理的职业成长方案,并将这些列为员

    2023-01-28 admin 54

  • 员工帮助计划在中国

    员工帮助计划在中国 EAP在中国的发展状况 但是,采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的,企业eap机构主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。随着中国改革开放的深入发展,吸引了越来越多的外资企业在中国的投资,设立分支机构,同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。 EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心

    2023-01-28 admin 68

  • EAP在企业中的应用

    EAP在企业中的应用 在实施这项设计时,国内外优秀企业的作法 第一、搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识,鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 第二、进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状,及其导致问题产生的原因。 第三、对工作环境的设计与改善。一方面,改善工作

    2023-01-28 admin 61

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