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![呼叫中心员工心理]()
呼叫中心员工心理
呼叫中心员工心理 根据心理咨询EAP项目部门对呼叫中心员工的心理分析，其工作性质有以下特点： 1、代企业受过：电话服务行业将无形的商品透过呼叫中心员工的声音来承载，而大量的对企业产品的不满和情绪直接向企业的代表——呼叫中心人员来发泄 2、“情绪劳动”：客服工作是典型的“情绪劳动”。随着社会和电信业的发展，电信用户的要求和维权意识越来越高，同时对客服代表——企业形象的承载者的要求
2023-01-28 admin 34
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![十步化职场压力为动力]()
十步化职场压力为动力
十步化职场压力为动力 富士康事件过后，员工心理健康受到前所未有的重视。面对这一系列工作压力，我们该如何去缓解呢? 现代生活的节奏越来越快，工作压力也越来越大。由于工作中人际关系不协调、成绩与薪酬不成比例、工作强度过大等问题引起的职场心理问题，身在职场又不得不面对这些。职场压力大似乎已经成为一个公认的事实，确实，在现代生活和工作中，我们与压力分不开。 从“职场红人”到“职场废人”
2023-01-28 admin 30
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![EAP专家朱晓平：你可以更乐观]()
EAP专家朱晓平：你可以更乐观
EAP专家朱晓平：你可以更乐观 乐观是积极心理学中24项积极人格特质之一。研究表明，乐观不仅是对抗生活挫折的缓冲剂，还是抵抗疾病的第一道防线。乐观虽然有天生的成分，但是事实证明，每个人都可以通过适当的训练变得更为乐观。 积极心理学是目前最热门的话题。积极心理学之父是美国当代著名心理学家、前任美国心理学会主席马丁·赛力格曼。说起“积极心理学”的由来，完全源自一个偶然。 在马丁·赛力
2023-01-28 admin 27
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![中国心理资本调研报告]()
中国心理资本调研报告
中国心理资本调研报告 2010年10月，为了更全面的反映中国的心理资本状况，马丁森集团采用问卷调研和访谈的方式，调研了近500名管理人员、HR从业者以及核心员工，并最终完成了《2010中国企业心理资本调研报告》。 这份报告的样本具有一定的代表性，报告指出了当前中国人心理资本上存在的一些问题，下面做一些简单的摘录： 从个人方面来说： 1、中国人普遍属于亚健康状态，自我评估的健
2023-01-28 admin 22
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![我国企业推行EAP的问题及建议]()
我国企业推行EAP的问题及建议
我国企业推行EAP的问题及建议 【背景】 2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工的大罢工，2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车的零部件制造公司发生工人罢工，2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人罢工，2010年1-6月份，台资某代工巨头发生了员工“13连跳”的恶性事件…… 2010年，国内某著名电信设备供应商增设EAP经理
2023-01-28 admin 38
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![如何在中国引入和发展EAP]()
如何在中国引入和发展EAP
如何在中国引入和发展EAP 但随着近二十年中中国心理健康事业的发展和心理健康体系的进步，企业意识的觉醒和员工需求的上升，为在中国发展EAP服务体系带来了契机。 如何在中国引入和发展EAP 过去的二十年，快速的经济发展已经在其他方面发生改变，例如公民的身体健康。可是除了身体健康，每个人必须看到中国心理健康也应作 为人口生活质量的另一个指标。经济的增长所带来的社会变化，以及外来
2023-01-28 admin 17
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![EAP在中国面临的问题和挑战]()
EAP在中国面临的问题和挑战
EAP在中国面临的问题和挑战 EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现目标。 EAP在中国面临的问题和挑战 EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人
2023-01-28 admin 38
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![中国员工职业心理健康现状及趋势]()
中国员工职业心理健康现状及趋势
中国员工职业心理健康现状及趋势 2008年四大指标：一个是压力，一个是身心幸福感，一个是枯竭，还有一个是抑郁都不断在向恶化的方向发展。未来的管理需要作适当的调整。 中国员工职业心理健康现状及趋势 易守成：谢谢大家。在我演讲之前，我想跟大家做一个小游戏。这个小游戏很简单，希望在座的各位能先把你的双手举起来。然后在我叫1、2、3、3一落下的时候，你快速地把双手合在一块。准备好了没有？
2023-01-28 admin 28
